Zásady Občanské poradny Karviná
Zásady občanského poradenství
Z podstaty druhu poskytované služby, tedy odborného sociálního poradenství, vycházejí tyto zásady:
- bezplatnost - občanské poradenství je zásadně bezplatné,
- diskrétnost - uživatel služby může vystupovat anonymně, poradci i organizace jsou vázány mlčenlivostí, není-li to v rozporu s platnými právními předpisy,
- nestrannost - služby občanské poradny jsou poskytované všem lidem bez rozdílu;
pomoc a rady jsou poskytovány bez předpojatosti a zaujatosti a bez ovlivnění vlastními názory, politickým a náboženským přesvědčením poradců,
- nezávislost - občanská poradna poskytuje uživatelům služby nezávisle na státních nebo jiných organizacích a nezávisle na organizacích, které poradnu finančně podporují nebo dotují.