Náležitosti smlouvy o poskytování služeb
Smlouva o poskytování slociálních služeb dle zákona 108/2006Sb, o sociálních službách
1. Označení smluvních stran
Poskytovatel: Slezská diakonie, služba STREETWORK ON LINE Karviná, terénní program, program Teenstreet/6KA
Uživatel: jméno/přezdívka/kód
2. Druh poskytované služby: terénní programy
3. Rozsah poskytované služby:
Služby nabízené v rámci STREETWORK ON LINE Karviná, terénní program: (kontakt, sociální poradenství - poradenství a situační intervence, pomoc v krizi, doprovod, jednání s institucemi ve prospěc uživatele, doučování).
Služby sjednané: Individuální rozsah služeb je vždy stanoven v individuálním plánu uživatele.
4. Místo a čas:
A. Program TEENSTREET
- Čas: po, út, st, čt - 14:00 - 19:00
- Místo: Město Karviná
B. Program 6KA:
- Čas: út, st, čt - 14:00 - 16:00
- Místo: ul. Makarenkova, Karviná - Nové Město
5. Výše úhrady: bezplatně
6. Ujednání o dodržování vnitřních pravidel:
A. Program TEENSTREET
Práva uživatelů
- Respekt - Streetworker je povinen respektovat tvé rozhodnutí a životní styl.
- Stížnost - Máš právo podat stížnost a říct streetworkerovi svůj podnět k jeho práci.
- Anonymita - Máš právo zůstat v anonymitě. Sám si zvol, jak tě má street oslovovat.
- Říct si o pomoc - Máš-li potřebu si o něčem promluvit, řekni to streetovi. Můžeš mu i zavolat.
- Říct NE - Máš právo odmítnout kontakt se streetem, požádat ho, aby odešel.
- Informace - Máš právo získat jakékoli informace o streetworku a přečíst si vše, co si street o tobě poznamená - napíše. Informace o tobě nejsou poskytovány třetí osobě.
- Služby a kontakt se streetem - Máš právo vyhledat a kontaktovat streeta v provozních hodinách a požadovat po něm nabízené služby.
Pravidla uživatelů služeb:
- Nebýt agresivní vůči streetworkerovi - neprojevuj slovní ani fyzickou agresi vůči streetworkerovi.
- Respektuj pracovní dobu streetworkera - nepožaduj po něm služby mimo deklarovanou pracovní dobu.
- Respektuj roli streetworkera - nepožaduj po streetovi peníze, alkohol, drogy, cigarety, nenabízej mu obchod.
- Měj čistou hlavu - nevyžaduj kontakt se streetworkerem, pokud jsi pod takovým vlivem alkoholu a drog, že nedokážeš věcně komunikovat.
B. Program 6KA
Práva uživatelů
- Respekt - Pracovník Tě musí brát takového, jaký jsi.
- Stížnost - Máš právo podat stížnost, pokud něco není v pořádku.
- Anonymita - Máš právo zůstat v anonymitě - to znamená, že mu nemusíš říkat své jméno. Sám si zvol, jak Ti má pracovník říkat.
- Říct si o pomoc - Pokud Tě něco trápí, můžeš si to tom s pracovníkem promluvit. Můžeš mu i zavolat.
- Říct NE - Máš právo odmítnout kontakt se pracovníkem, požádat ho, aby odešel.
- Informace - Máš právo získat jakékoli informace o práci terénního pracovníka a přečíst si vše, co si o tobě poznamená - napíše. Informace o tobě si bez tvého souhlasu nemůže nikdo další přečíst.
Pravidla uživatelů služeb:
- Nebýt agresivní - nebít se a neubližovat ostatním.
- Neskákat ostatním do řeči.
- Nemluvit sprostě.
- Hrát fér hru.
- Neničit a neodnášet věci, které patří do batohu.
7. Výpovědní důvody a výpovědní lhůty
Ze strany poskytovatele:
- Sankční výpověď: uživatel dlouhodobě a soustavně porušuje (min. 3x) některé z pravidel služby (zejména agrese), tento způsob ukončení služby musí schválit nadřízený pracovníka. Uživatel má právo zažádat o službu po uplynutí 6 měsíců od výpovědi. Tato výpověď má okamžitou platnost.
- Poskytování služeb STREETWORK ON LINE Karviná, terénní program je dočasně pozastaveno, popř. ukončeno, výpovědní lhůta je okamžitá.
- Uživatel již nespadá do cílové skupiny služby. Výpovědní lhůta je stanovena na 6 měsíců.
Ze strany uživatele
- Uživatel má právo smluvu ukončit bez udání důvodů s okamžitou platností.
8. Platnost smlouvy: Smlouva je uzavírána na dobu neurčitou, platná do 12 měsíců od posledního čerpání služby (kontaktu s pracovníkem).
9. Místo a datum podpisu: V Karviné, dne x.x.xxxx
10. Smlouvu uzavřel: jméno pracovníka
11. Symbolické uzavření smlouvy: předávání tzv. „dohodové kartičky"