Cíle a cílová skupina
Cíle Občanské poradny Karviná
Naším cílem je občan, který:
- má dostatek informací k řešení svého sociálního problému,
- umí vyjádřit své potřeby a hájit svá práva a zájmy,
- zná své povinnosti,
- umí se na základě získaných rad informovaně rozhodnout o řešení své situace.
Dlouhodobé rozvojové cíle Občanské poradny Karviná vycházejí především z jejího poslání.
Prostřednictvím poskytování kvalitního poradenství usilujeme o to, aby občané netrpěli neznalostí svých práv a povinností, neznalostí dostupných služeb nebo neschopností vyjádřit své potřeby či hájit své oprávněné zájmy.
Podílíme se na činnosti Asociace občanských poraden, pravidelně se účastníme komunitního plánování a organizujeme setkání se senátorem za místní volební obvod, abychom mohli upozorňovat příslušné státní a místní orgány na nedostatky legislativy a na neřešené problémy občanů.
Cílová skupina Občanské poradny Karviná
Uživatelem služeb občanské poradny může být každý občan bez ohledu na pohlaví, věk, sociální postavení, tělesný či psychický handicap, světonázorové či politické přesvědčení apod.
Občanská poradna může odmítnout uzavřít smlouvu o poskytování sociálních služeb pouze za těchto podmínek:
- žádá-li osoba sociální službu, kterou neposkytujeme;
v tom případě poradce sdělí zájemci o službu informace o dalších organizacích, institucích či odborných pracovištích, které mu mohou pomoci vyřešit jeho problém či poskytnout službu, o kterou žádá,
- nemá-li dostatečnou kapacitu k poskytnutí služby, o kterou zájemce žádá;
potom poradce objedná zájemce o službu na nejbližší volný termín.